此前公司里提倡的价值观有客户第一、简单、负责。并且做了简要说明。最近有点想再迭代一下，考虑是：

1. 很多同事提到的“追求卓越”，希望我们不停在一个地方，希望我们不满足于现状，希望我们看到不好的地方时会不舒服，想改进。

2. 跟朋友聊天，他提到一点我很认可的“求真”，他认为应该极致求真——这也让我想起一句“名人名言”：“Truth is not what you want it to be; it is what it is, and you must bend to its power or live a lie.”— Miyamoto Musashi。

所以，似乎可以迭代为：

• 客户第一 Customer First
  • 知道客户是谁，了解客户，解决客户问题。
    • 例如：我们的模式下，有星主，有星友，都是我们的客户，如果他们之间发生矛盾，我们应该如何平衡？
    • 例如：付费用户在付费三个月后，仍然希望退款，我们应该怎么处理最好？
  • 遇到利益冲突时，帮助客户。
    • 例如：有人要在知识星球投放理财广告——我们有财务收入，但用户受损，该不该接？
• 简单 Simplify
  • 沟通时，讲真话、直接、语言朴素。
    • 例如：如果看到老板提出一个伤害客户的产品设计时，能不能站出来批评？
  • 产品、流程符合常识、清晰自然。
    • 例如：能不能让我们工作中的流程更简单？能不能让产品的使用流程更简单？多想想“能不能更简单，能不能不做“？
  • 注意：简单不等于简陋，简单往往需要充分了解复杂性、理解全局后，找到关键节点，或者抽象出共性后，才能达到的境界。简单并不容易。
• 负责 Accountability
  • 给承诺，担责任，出结果。
    • 例如：自己负责的事情，是不是有担当，做漂亮？
  • 愿意“多走一步”。
    • 例如：部门与部门之间的”缝隙“里，总会有些模糊地带，是无视它（反正不在我的 OKR 里），还是尝试、推动、解决它？
    • 例如：每个人，每个部门，每家公司都有其盲区（比如我不玩游戏、不看短视频，于是对游戏和短视频的理解就极其肤浅），如果觉得一个方向对，是不是可以花较低的成本，冲上去试试？
• 黑客精神 Hacker Spirit
  • 对技术与创新充满激情。
    • 例如：对新事物，我们是不是有好奇心，我们是不是爱折腾，是不是会投入自己的时间尝试、实验，找到最优解？
  • 创造性解决问题。
    • 例如：我们的产品和业务，怎么做，才会“不一样”？
  • 突破限制。
    • 例如：资源有限，怎样用有限的资源做到更多？

« 首页